Retourkosten

We willen elke thuisbarista de kans geven om een product te retourneren of te ruilen. Daarom zijn onze retouren binnen Nederland, België en Duitsland gratis! Voor alle andere landen geven we een korting van €5,65 op de retourkosten.

Retourvoorwaarden (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u dit door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail of via ons retourportaal) over uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor een modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Wij gebruiken bij voorkeur het retourportaal.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (tenzij niet de volledige bestelling wordt geretourneerd), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de retourzending, terugsturen naar ons fulfilmentcentrum (Barista-Essentials, Prinsenweide 2G, 7317 BB, Apeldoorn, Nederland). De deadline is gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij anders overeengekomen. U hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.

Het herroepingsrecht vervalt indien:

• Het contract betrekking heeft op de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

• Het contract betrekking heeft op de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum spoedig zal verstrijken.

• Het contract betrekking heeft op de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken.

Om deze wettelijke redenen kunnen wij geen producten terugnemen waarvan de verpakking al geopend of beschadigd is, en ook geen producten waarvan de houdbaarheidsdatum dreigt te worden overschreden.